Política de reembolso

Quejas, Reclamos y Reembolsos

• El canal exclusivo para realizar un reclamo es a través del botón de recomendaciones o reclamos en nuestra página web.

• Si el producto tiene defectos o está expirado, el reclamo debe realizarse directamente con el representante de la marca, no con FELI.

• Todos los reclamos de calidad de producto o desperfecto son ajenos a FELI.

• Si el producto es extraviado o incompleto al momento de recibir la orden, hay una ventana de 280 horas para que FELI complete la entrega. Si no se realiza dentro de este plazo, el cliente podrá solicitar un reembolso.

• Los reembolsos serán procesados por medios virtuales y podrán demorar entre 30 y 60 días.

• Una orden firmada como recibida por el cliente o su representante al momento de la entrega no podrá ser sujeta a reembolso.